Datenschutzerklärung

Stand: September 2026 · Diese Erklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG). Für Personen in der EU gelten ergänzend die Bestimmungen der DSGVO.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich im Sinne des Datenschutzrechts ist die Fachmann Umzug GmbH (UID CHE-285.678.128), vertreten durch den Geschäftsführer Israfil Akbas. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an info@fachmannumzug.ch.

2. Grundsatz

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage, die Erstellung einer Offerte und die Durchführung eines Umzugsauftrages erforderlich ist. Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Anfragen über das Formular

Wenn Sie unser Kontakt- oder Offertformular nutzen, übermitteln Sie uns Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewünschte Leistung sowie den Inhalt Ihrer Nachricht (in der Regel Zimmerzahl, Adressen und Wunschtermin). Diese Angaben werden per E-Mail an info@fachmannumzug.ch zugestellt und dort bearbeitet. Sie bestätigen beim Absenden ausdrücklich, dass Ihre Daten für die Kontaktaufnahme und Angebotserstellung verwendet werden dürfen.

Anfragen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp, bearbeiten wir die dabei anfallenden Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, läuft die Übermittlung über die Server von WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms; auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, erreicht uns gleichwertig per Telefon, E-Mail oder Formular.

Auftrags- und Vertragsdaten

Kommt ein Auftrag zustande, bearbeiten wir zusätzlich die zur Abwicklung nötigen Angaben: beide Adressen, Angaben zur Liegenschaft (Stockwerk, Lift, Zufahrt), Termin, Umfang der Leistung sowie die Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Daten protokolliert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. Zweck und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Ihre Daten zur Beantwortung von Anfragen, zur Erstellung von Offerten, zur Durchführung und Abrechnung von Aufträgen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten). Die Bearbeitung stützt sich auf Ihre Einwilligung, auf die Vertragserfüllung sowie auf unser überwiegendes Interesse am sicheren Betrieb der Website.

5. Weitergabe an Dritte

Personendaten geben wir nur weiter, soweit dies für die Auftragsabwicklung nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger können sein:

• beigezogene Transportpartner bzw. Frachtführer, wenn wir einen Auftrag ganz oder teilweise weitergeben (siehe Art. 2 unserer AGB);
• Partnerbetriebe für Zusatzleistungen wie Reinigung, Entsorgung oder Einlagerung;
• Versicherungen im Schadenfall;
• Behörden, etwa bei der Beantragung von Halteverboten oder bei Zollformalitäten;
• unser Treuhand- und IT-Dienstleister sowie der Hosting-Anbieter im Rahmen ihrer Tätigkeit.

Alle Beteiligten sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

6. Cookies

Diese Website setzt nur technisch notwendige Cookies, die für die Darstellung der Seite und den Betrieb des Formulars erforderlich sind. Wir verwenden keine Cookies für Analyse, Tracking oder Werbung. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren; die Website bleibt dann grundsätzlich nutzbar.

7. Keine Analyse- und Trackingdienste

Wir setzen bewusst keine Webanalyse- und keine Werbedienste ein. Auf dieser Website laufen insbesondere kein Google Analytics, kein Google Tag Manager, kein Meta-/Facebook-Pixel und keine vergleichbaren Werkzeuge. Schriften und Symbole werden von unserem eigenen Server geladen, es findet also keine Verbindung zu Google Fonts statt.

8. Google-Bewertungen (Elfsight)

Auf einzelnen Seiten zeigen wir unsere Google-Bewertungen über ein Widget des Anbieters Elfsight LLC an. Dazu wird beim Aufruf der betreffenden Seite Programmcode von einem Server des Anbieters (elfsightcdn.com) geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an diesen Anbieter übermittelt. Wir haben keinen Einfluss auf eine allfällige weitere Bearbeitung durch den Anbieter. Rechtsgrund ist unser Interesse, Interessentinnen und Interessenten echte Kundenrückmeldungen zu zeigen.

9. Aufbewahrung

Anfragen, die zu keinem Auftrag führen, löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr nötig sind. Auftrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf.

10. Datensicherheit

Die Website wird verschlüsselt übertragen (SSL/TLS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung im Internet ist allerdings nicht möglich.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, die Bearbeitung einschränken zu lassen, einer Bearbeitung zu widersprechen sowie eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen. Zudem können Sie die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen. Wenden Sie sich dazu an info@fachmannumzug.ch. Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.